淘客金

前天写了一篇文章，讨论为什么现在抵制网红带货的人越来越多，一方面结合我的所见所闻，发表一下我个人对于“直播带货”的看法，另外一方面也想听听众网友的意见。而文章发出去不久，就陆续收到各种留言。

留言几乎出现了一边倒的情况，几乎都有各自难以隐忍的吐槽点，这里给大家做一个总结，直播带货被吐槽的地方在哪里。

首先，吐槽最多的就是“售后问题”，很多在直播间买了东西的顾客，收到东西后，如果需要售后处理，会极其麻烦，一方面不知道该找谁进行售后，另一方面稍微大一点的主播虽说能找到客服人员，但是效率和服务质量都不敢恭维。消费者陷入了持久的退货拉锯战，很多最终选择了放弃。

其次，产品质量不敢恭维，虚假宣传。很多网友收到货物以后，发现虽然价格优惠，但是质量也是差到不行，这和各位主播在直播间大肆鼓吹的性价比截然相反，很多直播甚至明明卖的假冒伪劣，还一再吹嘘产品有多好。给消费者形成错觉。

然后，诱导客户“冲动消费”，很多网友吐槽，买了东西之后发现对自己一点用没有，这个时候才恍然大悟，是被主播诱导了。很多主播为了让顾客能够迅速做决定，除了犀利的语言给顾客的冲击，还打出各种刺激的促销方式，让顾客错误的感觉自己占了大便宜。而冷静下来以后，发现这些东西对自己来说一点用处都没有。

接着，很多消费者吐槽，直播带货富了一两人，穷了千万家。直播带货的模式残暴的破坏了传统的生态链条，很多行业在直播的冲击下凋敝，这比电商冲击更为猛烈。门店冷清了，线下的销售，售后，服务，生产，甚至是经销商都不能幸免于难。虽说直播带货确实加快了商品流通的效率，但是这是砸掉很多人饭碗的机会换来的。而真正福泽的只是那些头部的几个大主播。

然后，直播文化的兴起，对于未来一代孩子的价值观影响极大！很多孩子看了一些综合素质不那么健全的主播的言论，竟然扭曲的认为不用努力，不用读书，就凭一张嘴，一部电话，就能成为亿万富翁。直播带货成为了他们不想读书的新的挡箭牌。

个人观点：直播带货应该如何发展

直播带货 线上线下“跑步”入浪潮

4月12日，巴中市通江县，主播在线上介绍当地农特产品。程聪摄（视觉四川） 4月17日，网络主播在上海豫园实体店直播销售产品。新华社记者滕佳妮摄 川籍明星胖姐直播推荐火锅底料。受访者供图 罗婷正在直播卖鞋。记者吴梦琳摄 一网红学校主播带货。受访者供图

格力电器董事长兼总裁董明珠：直播带货这是一种新模式，大家都往这个方向走的时候，我依然还是坚持我的线下，随着疫情转好，线下还是要把它做起来。

为什么坚持线下销售呢?董明珠表示，不愿意因为转向线上销售，让格力五六十万线下门店的销售人员失业。更重要的是，要把格力线下店变成一个体验店，变成和用户面对面的交流场所，让用户来感受产品。同时，把线下店作为延伸服务的一个桥头堡，更好地为客户服务。

董明珠的话其实给了一个可行的方式。直播带货是一种较好的营销的方式，但是单纯的线上化并不能够完全解决消费者的所有问题，而且还会带来很多的新的麻烦和社会问题。

而好的方式应该是线上线下的完美结合。

线上的网店或是网红销售，必须具备相关的营业资质，建立完善的体验和售后服务体系。线下的门店也可以尝试做线上的拓展，开发多元销售渠道。

另一方面，严格监管主播动态，涉及到发布不良言论，诱导社会价值观的，严惩。净化网络环境。主播也应该洁身自好，不可为了吸引眼球而毫无下限。

严格把控个主播带货的种类，坚持“专家”的原则，不是什么值钱就卖什么，还得看他到底懂不懂这个产品的相关知识，避免虚假宣传，误导客户。

营业执照资质必须强化。举个例子，如果这个主播是卖电器的，那么他应该具备极强的线下售后服务能力，如果没有，他就没有这个方面的权限。针对不同的产品种类，确立不同的资质要求、

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